132.628 PQRD atendió Supersalud este año en Antioquia

Antioquia

Más de 130 mil peticiones, quejas, reclamos y denuncias recibió la Superintendencia Nacional de Salud este año en Antioquia. Casi 10 mil fueron por irregularidades relacionadas con las pruebas y resultados para el diagnóstico del covid-19.

Entre el primero de enero y el 27 de diciembre de este año fueron radicadas desde Antioquia 132.628 peticiones, quejas, reclamos y denuncias ante la Superintendencia Nacional de Salud. 122 mil tuvieron que ver con irregularidades en la prestación de servicios de salud no covid y 9.963 relacionadas con la pandemia.

En cuanto a las PQRD no covid, el 17 % fue motivada por falta de oportunidad de citas con especialistas y otro 9 % por problemas para acceder a medicamentos fuera del plan de beneficios.

Por el lado de las PQRD relacionadas con el coronavirus, la mayor queja de los antioqueños, con el 31%, fue que no podían acceder a una prueba oportuna, el 22 por ciento reclamó demoras en la autorización de atenciones domiciliarias y otro 16 % por asignación de médico general.

En caso de tener problemas para acceder a servicios de salud, la Supersalud tiene disponible la Línea Gratuita Nacional: 01 8000 513 700 y la oficina seccional de Antioquia, ubicada en la Carrera 43A 9 Sur 36, en El Poblado.